一、无效沟通案例呈现

    放学在家写作业时，孩子却在用电话手表玩游戏，作业也没写几个字。妈妈发现了这一行为，声色俱厉道：“你都五年级了，还在玩，自控力总是这么差，作业才写几个字，难怪成绩这么差，赶快把手表给我。”

“我哪有总是玩，我才拿出来一会。”说着死死的抓紧电话手表。

“别跟我狡辩，快给我你看看人家，回家不是写作业就是看书，你再看看你，手表没收，什么时候考到90分，什么时候给你。”

“在你眼中，别人家的孩子都比我好。”孩子小声嘀咕着。“那我把游戏删除就是了，我保证以后好好学。”孩子退了一步。

“人家比你认真是事实呀！你每次都这么保证，有什么用！现在就得给我。”妈妈说着就去夺孩子的手机。

“你就会这么暴力的说我。”孩子提高了嗓音。随之妈妈强制拿走了电话手表。

这样的情景在很多家庭中都似曾相识。所以今天我们决定用不一样的方式改善亲子关系——非暴力沟通。

二、非暴力沟通四要素解读

“非暴力沟通”由著名的美国心理学家马歇尔·卢森堡博士提出。“非暴力沟通”包含四个要素即：观察、感受、需要、请求。

三、非暴力沟通的运用

1、以尊重为前提的观察，区分观察和评论。

案例中，妈妈说：“你自控力总是这么差。”这就将观察和评论混为一谈了。我们可以换个方式跟孩子说：“我刚才经过房间，发现你在玩电话手表。”如果用上“总是”这种评价性语言，就直接给孩子贴上了结论性标签，会触发孩子的尊严底线，引发逆反心理。

2、以共情为基础的表达感受。

在亲子沟通过程中，家长会选择性表忽视孩子情绪情感，更多的是把自己所见所闻的主观评价表达出来，未能站在孩子角度想问题。上述案例可以换种表达：“妈妈经过你的房间，看见你在玩电话手表，我担心玩久了会延长你做作业的时间，会影响睡眠，同时，长时间对着电子屏幕，还可能会影响你的视力，我很在乎你的身体健康。所以妈妈有些焦虑、着急，也挺难受的。”没有了过多的指责，孩子更能感受理解与关爱。

3、以需要为目的的倾听。

妈妈内心真正的需要是孩子的独立、理解和感恩。孩子是渴望被关注、被尊重。双方都不能清楚地表达自己的需要，因此，矛盾直接升级。例如上述案例中妈妈可以这样说：“妈妈每天上班很累，晚上回来想早点休息，所以没办法陪你做作业到很晚。但我是你的妈妈，要对你负责，希望你理解妈妈的愤怒。”孩子可以直接说：“我需要被你们看见，更需要尊重。”

4、清晰表达请求

   父母很多时候将“你怎么这么不听话”“我也是为你好”挂在嘴边。而这些往往缺乏父母对孩子的具体要求是什么。因此在亲子关系中，要清楚的表达你对孩子有什么请求。少用“为什么”的问题思维，多用“怎样”的方法思维。

总之“非暴力沟通”包含的这四个要素，需要反复实践，逐步领会，不断反思，螺旋式提升。遇到问题，家校联手，共同应对，让爱意自然流动，促进孩子健康成长。